Si vous recevez un produit défectueux, pas d'inquiétude ! Nous vous enverrons une étiquette de retour pour que vous puissiez nous renvoyer l'article. Dès réception, nous vous expédierons un nouveau produit en remplacement.

Nous sommes une jeune entreprise familiale et, pour l’instant, nous n'avons pas encore la capacité logistique d'une grande structure. Nous travaillons avec un entrepôt coopératif situé hors de Suisse, ce qui explique que nous ne pouvons pas encore inclure la TVA dans nos prix. Cependant, c'est l'un de nos objectifs principaux pour 2025. En attendant, nous vous offrons la livraison gratuite pour compenser.

Non, en tant que SARL suisse, nous n’avons pas encore la flexibilité logistique pour vendre à l'international. Pour le moment, nous opérons exclusivement sur le marché suisse. Cependant, nous espérons rapidement pouvoir servir la France et l'Allemagne pour aider nos petits aventuriers à faire le plein d’énergie !

Actuellement, notre délai moyen de livraison est de 12 jours ouvrés. Nous sommes une petite équipe, mais en contrepartie, la livraison est entièrement gratuite, sans minimum d'achat. Réduire les délais à 3-4 jours ouvrés est l'un de nos objectifs d'ici 2025.